Nesnelerin İnterneti Dünyasında Müşteri İlişkileri Yönetimi

Nesnelerin İnterneti Dünyasında Müşteri İlişkileri Yönetimi


Yazar: Adnan Veysel Ertemel
Yayınevi: Kriter Yayınları
Kategori: İşletme - Finans - Pazarlama - Muhasebe, Halkla İlişkiler
Barkod: 9786052228760
Fiyat: 130,00  ₺
  Satışta
Kullanıcı İşlemleri - +

Şifremi Unuttum

İnternet ve mobil iletişim devriminin ardından gelmekte olan bilişimin fiziksel dünyaya fark edilemeyecek ölçüde nüfus ettiği bir yaygın bilişim evresi pazarlama disiplininde iş yapma şekillerini köklü olarak değiştirmeye adaydır. Yaygın bilişim kapsamında geliştirilen ortam duyarlı mobil pazarlama uygulamaları, müşteri ilişkileri yönetimi sistemlerinin, müşteri hakkındaki yer değiştirme karakteristiği dâhil birçok farklı değişkeni gerçek zamanlı olarak takip edip tüketici davranışının “neden” sorusuna yanıt bulmayı ve müşteriyle hareket halindeyken dinamik olarak pazarlama iletişimi kurmayı mümkün kılmaktadır. Tam ihtiyaç anında ve noktasında gerçek zamanlı teklif sunumu özelliğiyle ortam duyarlı mobil pazarlama uygulamalarının müşteri ilişkileri yönetimi kavramının yeni baştan ele alınmasına yol açması beklenmektedir. Bu kitapta müşteri ilişkileri yönetimi sistemleri yaygın bilişim vizyonu çerçevesinde ele alınmış, söz konusu uygulamalara dönük tüketici tutumu incelenmiştir. Çalışma, ortam duyarlılık boyutlarının tümünü birden ele alan almasıyla özgün değer taşımaktadır.

 

(Tanıtım Bülteninden)

Kitabın Özellikleri
Basım DiliTürkçe
Sayfa Sayısı134
Kapak TürüKarton Kapak
Kağıt Türü2. Hamur
Basım TarihiMayıs 2022
Basım Yeriİstanbul
En / Boy16,00 / 23,50 cm.