Prof. Dr. Yavuz Odabaşı’nın 9. baskısı yapılan ve müşteri ilişkilerini şirket yönetimi ve kültürünün bir parçası olarak ele aldığı bu kitabı, müşteri için üreten, müşteriyi gözeten kısacası müşteriyle ilgilenen herkes açısından bir rehber niteliğindedir.
Kitabın Özellikleri
| Basım Dili | Türkçe |
| Sayfa Sayısı | 240 |
| Kapak Türü | Karton Kapak |
| Kağıt Türü | 2. Hamur |
| Basım Tarihi | Temmuz 2015 |
| Basım Yeri | İstanbul |
| En / Boy | 13,50 / 19,50 cm. |